Handelsbetingelser

Priser

Alle priser hos Hvedepuden.dk er inklusiv 25 % moms – der er dog ikke moms på fragt. Alle vores priser på Hvedepuden.dk er angives i danske kroner (DKK).

Når du handler på www.hvedepuden.dk indgås alle aftaler på dansk. Du (Køber) skal ved hvert køb acceptere handelsbetingelserne for at handlen kan gennemføres. Du (Køber) opfordres til at læse handelsbetingelserne grundigt igennem. Når du har afgivet en ordre, modtager du en kopi af handelsbetingelserne sammen med en bekræftelse af bestillingen pr. e-mail.

Betaling

Hos Hvedepuden.dk modtager vi betaling via bankoverførelse, mobilepay og kreditkort via Paypal (VISA).

Levering

Hvedepuden.dk afsender alle bestillinger med Post Danmark. Så du modtager dine varer typisk 1-3 hverdage efter vi har modtaget betaling. Fragten koster fra kun 29 DKK (uden omdeling) til 49 DKK (med omdeling) hos Hvedepuden.dk

Hvedepuden.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser der skyldes Post Danmarks fejl.

Returnering

Der er 14 dages returret fra den dag du modtager pakken fra Hvedepuden.dk, hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten skal du henvende dig til os på info@hvedepuden.dk. Derefter har du ret til at vente med at returnere varen i op til 14 dage efter den dato.

For at anvende fortrydelsesretten hos hvedepuden.dk, skal varen tilbageleveres i samme stand som da varen blev modtaget. 

Så hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden 14 dage fra modtagelse give os besked om det via mail eller brev. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte fortrydelsesret. Du skal derfor benytte vores fortrydelsesformular som du finder her: Fortrydelsesformular

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du bærer også selv risikoen for varens levering ved returnering ( du er ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind).

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Såfremt du alligevel nægter at modtage din ordre eller ikke afhenter din ordre på fx posthus, pakkeshop eller postboks, vil vi opkræve omkostningerne forbundet hermed. Postnord har desværre et højt returgebyr for uafhentede, nægtede pakker. Vi vil derfor modregne 80 kr for returfragt pr. pakke (uafhentede pakker i udlandet vil være dyrere).

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den du ville kunne foretage i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Disse varer/aftaler kan ikke fortrydes:

  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
  • Levering af varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret. For eksempel pleje- og hygiejneprodukter.
  • Køb foretaget som erhvervsdrivende.
  • Gavekort udstedt i forbindelse med konkurrencer og salgsfremstød, kan ikke indløses til kontanter.

Returneringer sendes til:

Hvedepuden.dk / North group ApS
Plantagen 37
8700 Horsens
Denmark

Reklamation

Hvedepuden.dk yder 24 måneders reklamationsret i henhold til Købeloven om at fejl, mangler, der konstateres ved produktet ved normale anvendelse. Du kan enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den situation.

Erhvervskøb

Hvis der er oplyst et CVR-nummer, eller der fremgår et virksomhedsnavn på din ordre, anses det for at være et erhvervskøb.

For erhvervskunder gælder følgende særlige betingelser:

  • Ingen fortrydelsesret
  • 12 måneders reklamationsret
  • Fragt i forbindelse med reklamationssager sker på egen regning
  • Erhvervskøb leveres med omdeling, hvorfor der vil være en fragtomkostning uanset ordrens størrelse
  • Betaling med Dankort er gebyrfrit.

Cookies

Vi anvender cookies på www.hvedepuden.dk. Du kan som køber læse mere om brugen af cookies i vores Cookiepolitik, som kan findes her: cookiepolitik

Persondatapolitik

For at du kan indgå en aftale med os via www.hvedepuden.dk skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Det er frivilligt, om du (køber) vil give den dataansvarlige de ønskede oplysninger i forbindelse med registreringen på hvedepuden.dk og ved køb af varer/tjenesteydelser, men i så fald er den dataansvarlige berettiget til at afvise betjening af køber. Som registreret hos hvedepuden.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om køber, ligesom du kan forlange, at urigtige eller vildledende oplysninger slettes, blokeres eller berigtiges. Henvendelser ang. personoplysninger rettes til e-mail:
info@hvedepuden.dk

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til hvedepuden.dk videregives eller sælges ikke til tredjemand, vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Personoplysningerne registreres hos North group ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig på info@hvedepuden.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2 8800 Viborg